Obchodní podmínky mění ČEZ a dalších 6 dodavatelů

Nový občanský zákoník bývá přirovnáván k legislativnímu zemětřesení nebo revoluci. Začne platit od začátku roku 2014, a proto je překvapivé, že jenom menšina energetických firem aktualizuje svoje obchodní podmínky. Změn dokonce ubylo. Zatímco na začátku letošního roku pozměnilo klíčový dokument 10 dodavatelů elektřiny a plynu, nyní přepisuje svoje podmínky 7 obchodníků: ČEZ, Europe Easy Energy (3E), Vemex Energie, Amper Market, Energie 2, Fonergy a  Corasta. Jak je možný takový klid, když nadřazený právní dokument zažije „revoluci“?

Už po novelizaci energetického zákona jsme ukázali, že většina firem zaspala. Dodavatelé elektřiny a plynu zavčas nereflektovali nová závazná pravidla, která chrání odběratele před zdražením a změnou smluvních podmínek. Hrozí podobné selhání také nyní?

„Ve prospěch spotřebitele platí, že stačí, je-li odstoupení od smlouvy ve stanovené lhůtě odesláno,“ vyzdvihuje Ministerstvo spravedlnosti jednu ze změn, kterými nový občanský zákoník posiluje spotřebitelská práva. Někteří dodavatelé ale nadále ponechávají ve svých obchodních podmínkách pasáž, podle které je smlouva ukončena teprve až „doručením písemného odstoupení zákazníka dodavateli“. Zdaleka nejde o jedinou odchylku, nový obchodní zákoník upravuje smluvní vztahy v mnoha aspektech, a dodavatelé jej budou muset respektovat.

3E, Amper Market a Fonergy jsou vstřícní

Lidský vkus bývá všelijaký, ale málokdo pociťuje čtenářskou vášeň při pohledu na všeobecné obchodní podmínky. V adventním čase míváme jiné priority, než studovat krkolomné smluvní formulace a právní kličky, natištěné drobounkým písmem na rozměrných listech. Raději připravujeme domácnost na vánoční svátky, tedy pokud zrovna neplníme svoje úkoly v zaměstnání. Dodavatelé Europe Easy Energy (3E), Amper Market a Fonergy vyšli zákazníkovi vstříc. Zveřejnili obchodní podmínky v klasické, ale také ve zvláštní verzi, kde zvýraznili pozměněné pasáže. Proč zbylí dodavatelé jednoduchý vstřícný krok neučinili?

„Jestliže mají zákazníci k obchodním podmínkám otázky, mohou je řešit na zákaznické lince 840 840 840, na webu www.cez.cz pomocí e-mailové komunikace nebo on-line chatu a v našich zákaznických centrech,“ vysvětluje Jan Pavlů, tiskový mluvčí skupiny ČEZ. Dodejme, že porovnání starého a nového dokumentu znamená analýzu přibližně 20 000 znaků. „Obchodní podmínky mají 4 stránky, tj. například mnohonásobně méně než jedno vydání novin,“ nevidí v rozsahu problém Pavlů.

Vemex Energie argumentuje svým interním průzkumem, který nebyl omezen pouze na energetiku. „Ze šetření vyplynulo, že jenom menšina respondentů čte nebo někdy četla obchodní podmínky, které jsou součástí smluvních vztahů,“ říká  Petr Sosík, ředitel Vemex Energie. Lidé navíc měli tendenci procházet pouze zvýrazněné pasáže, ostatní přeskakovali. „Zapamatovatelnost hlavních práv a povinností vyplývajících z obchodních podmínek byla mnohem vyšší u těch, kteří četli verzi bez vyznačených změn v textu,“ dodává  Sosík.

„Provedené úpravy pouze uvádějí znění předchozích obchodních podmínek do souladu s ustanoveními nového občanského zákoníku,“ vysvětluje Corasta. Poslední jmenovaný dodavatel, Energie2, nám ještě na dotaz neodpověděl.

Kdo mění OBCHODNÍ PODMÍNKY s účinností od 1. 1. 2014?
Dodavatel	Komodita	Nové obchodní podmínky	Změny oproti letošku
ČEZ	Plyn	Obchodní podmínky 2014	Dodavatel změny nezvýraznil.
Europe Easy Energy (3E)	Elektřina Plyn	Obchodní podmínky 2014 Obchodní podmínky 2014	Změny jsou vyznačeny ZDE pro elektřinu a ZDE pro plyn.
Vemex Energie	Elektřina Plyn	Obchodní podmínky 2014 Obchodní podmínky 2014	Dodavatel změny nezvýraznil.
Amper Market	Elektřina	Obchodní podmínky 2014	Změny jsou vyznačeny ZDE.
Energie2	Elektřina Plyn	Obchodní podmínky 2014 Obchodní podmínky 2014	Dodavatel změny nezvýraznil.
Fonergy	Elektřina Plyn	Obchodní podmínky 2014 Obchodní podmínky 2014	Změny jsou vyznačeny ZDE pro elektřinu a ZDE pro plyn.
Corasta *	Elektřina Plyn	Obchodní podmínky 2014 Obchodní podmínky 2014	Dodavatel změny nezvýraznil.

Kvůli změně podmínek můžete odstoupit od smlouvy

Když už hovoříme o několikastránkovém dokumentu, vyzkoušejte také naši kalkulačku elektřiny nebo kalkulačku plynu. Cenový srovnávač vám seřadí všechny tarify doslova za okamžik a pravděpodobně zjistíte, že můžete energii odebírat levněji. Nemusíte ani dlouho čekat! Pokud zrovna vám dodavatel od 1. ledna 2014 mění obchodní podmínky, můžete jej okamžitě vyměnit. Lhůty pro odstoupení od smlouvy jsou obecně vyměřeny energetickým zákonem, přesná data najdete v následující tabulce. Příslušný formulář pro odstoupení od smlouvy si stáhněte ZDE, anebo pokud chcete ušetřit čas, bezplatně vám pomůže naše poradkyně na telefonní lince 844 543 111 či e-mailu infolinka@cenyenergie.cz.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY kvůli změně obchodních podmínek
Situace	Kdy lze odstoupit
1. možnost: Dodavatel vám změnu OZNÁMIL individuálně a adresně (doporučeným dopisem, SMS zprávou, -> e-mailem s doručenkou) nejpozději 2. prosince 2013.	Odstoupit lze do 20. prosince 2013 (potom následuje víkend)
1. možnost: Dodavatel vám změnu NEOZNÁMIL individuálně a adresně (doporučeným dopisem, SMS zprávou, -> e-mailem s doručenkou) nejpozději 2. prosince 2013.	Odstoupit lze od 1. ledna 2014 do 31. března 2014