TIP: Ušetřete 4 600 Kč  každý rok!

Je to jednoduché: najděte si nového dodavatele elektřiny a plynu a zbytek nechte na nás! Průměrná česká domácnost, vytápějící dům plynem, s námi ušetří 4 600 Kč. Převod k novému dodavateli je ZDARMA.

chci levnější  elektřinu chci levnější plyn


Poradna: Jak postupovat, když chci vrátit přeplatek?

V závěrečné části našeho seriálu vám poradíme, jak postupovat v případě, že chcete zpátky přeplatek, který vám dodavatel mezitím naúčtoval do nejbližší zálohy.


25. 1. 2012

Autor

Dotaz:

Je ze zákona dané, do kdy se vrací přeplatky? Jak postupovat v případě, že chci zpátky přeplatek, ale dodavatel mi jej naúčtoval do nejbližší zálohy?

Odpověď:

Pokud není v obchodních podmínkách nebo ve smlouvě stanoveno jinak, přeplatek se musí vrátit.

Nicméně, v obchodních podmínkách je možné ujednat něco jiného a většina dodavatelů to skutečně dělá. Například ze tří největších dodavatelů elektřiny v ČR jeden přeplatky vrací bez dalšího, jeden vrací jen větší přeplatky (protože je nehospodárné posílat desetikorunový přeplatek složenkou) a jeden je započítává zcela. Podle zkušeností zákazníků na tom ale většinou netrvají. Pokud požádáte o vrácení přeplatku (například telefonicky na zákaznické lince), většinou peníze pošlou.
(Pozn.: Pokud ale máte u dodavatele dluh, který už je splatný, například jste zálohu zapomněli zaplatit nebo dlužíte za jiné služby, může být přeplatek použit na úhradu tohoto dluhu.)

Štítky:, , ,

Související články
Tarify a sazby elektřiny: Jak se v nich vyznat?

Tarify a sazby jsou kostrou každého ceníku elektřiny. Jaký je mezi nimi rozdíl? Spojení jaké více »

D27d

Sazba D27d patří mezi dvoutarifní sazby elektřiny. Každý den je odběrateli účtována 16 hodin cena více »

penize_mys
Jaká je aktuální cena kWh a MWh elektřiny?

Spočítali jsme, kolik stojí elektřina pro žárovku, ledničku a celou domácnost. Známe spotřebu celého Česka!

Komentáře
  • Anička Fuňková

    Dobrý den. Chci se zeptat když se dostěhuji z nájemního bytu a mám tm přeplatek za elektřinu, je majitel tohoto bytu povinen mi tento přeplatek vyplatit? A může to být vyplaceno v období stěhování? nebo až na splatný termín? Děkuji za odpověď

  • Petr Woff

    Dobrý den, Aničko, měla jste smlouvu s dodavatelem elektřiny uzavřenou osobně Vy, anebo je smlouva napsána na majitele bytu? To je klíčová otázka. Pokud platí druhá možnost a nemáte vracení přeplatků ošetřeno nájemní smlouvou, záleží pouze na dobré vůli majitele bytu.