X Energie, Lumen Energy a Lama Energy mění obchodní podmínky

X Energie změnila všeobecné obchodní podmínky pro dodávky elektřiny a zemního plynu s účinností k 1. dubnu. Lumen Energy zveřejnila pro obě komodity speciální obchodní podmínky, v obou případech s účinností od 1. června. Obchodní podmínky společnosti Lama Energy pro dodávky elektřiny a zemního plynu nabydou účinnosti 1. srpna. Zaměřme se na dvě pravděpodobné alternativy a důsledky, plynoucí pro zákazníka.

1. varianta: Dodavatel vám změnu individuálně sdělil 30 dnů předem

Jestliže vás dodavatel adresně a individuálně informuje o změně podmínek 30 dnů přede dnem jejich účinnosti, máte na podání výpovědi 20 dnů. Co znamená sousloví "adresně a individuálně"? Energetický regulační úřad (ERÚ) uznává například formu doporučeného dopisu. Nedostačující je, pakliže dodavatel zveřejní nové smluvní podmínky jenom „prostřednictvím svých webových stránek nebo prostřednictvím sdělení v tisku,“ upozorňuje ERÚ. Kdy jste mohli nebo můžete dát výpověď v tomto případě?

Pozn.: Uvedené lhůty pro bezplatné odstoupení od smlouvy platí v případě, že dodavatel odběratele adresně a individuálně (např. doporučeným dopisem) informoval o nových smluvních podmínkách a právu na odstoupení alespoň 30 dnů předem.

2. varianta: Dodavatel zveřejnil dokument jenom na internetu

Co když firma publikuje smluvní podmínky pozdě, případně pouze na svých internetových stránkách, v médiích anebo vůbec? Jestli vám sdělení nepřišlo doporučeným dopisem, formou SMS či e-mailem, jehož příchod jste potvrdili, na odstoupení máte tři měsíce od chvíle, kdy dokument nabyl účinnosti. 

Pozn.: Uvedené lhůty pro bezplatné odstoupení od smlouvy platí v případě, že dodavatel odběratele adresně a individuálně (např. doporučeným dopisem) neinformoval o nových smluvních podmínkách a právu na odstoupení alespoň 30 dnů předem.

X Energie, Lumen Energy, Lama Energy: ceny a nové podmínky

• Nové všeobecné obchodní podmínky X Energie
• Nové všeobecné obchodní podmínky Lumen Energy pro elektřinu a plyn
• Nové všeobecné obchodní podmínky Lama Energy

Co z dokumentů vyplývá? Pouze X Energie neomezuje lhůtu pro reklamaci chybné faktury na 30 dnů, zato může požadovat „jistinu ve výši tříměsíční spotřeby zákazníka“. Lama Energy nemusí vracet přeplatky, „jejichž výše nepřesáhla hodnotu dle platného ceníku,“ kde ale nic o přeplatcích nenajdeme. Zároveň automaticky prodlužuje smlouvu na dobu určitou, pokud ji nevypovíte alespoň 3 měsíce předtím, než vyprší. Lumen Energy si nárokuje právo zvyšovat zálohy v průběhu celého roku.

Jaké má trojice dodavatelů ceny? Srovnali jsme jejich tarify při roční spotřebě 30 MWh zemního plynu v Praze a 2 500 kWh elektřiny v Brně. Pro bližší představu jsme přidali konkurenční společnosti Energie2 a Energetické centrum. Ze srovnání vyplývá, že s dodavatelem Energie2 může domácnost za plyn ušetřit 7 106 Kč, naproti tomu elektřina od X Energie znamená bonus až 4 088 Kč.

Poznámka ke Srovnání dodavatelů zemního plynu: Uvádíme celkové roční náklady včetně DPH při spotřebě 30 MWh zemního plynu v Praze. Ceny jsou včetně DPH.
Poznámka ke Srovnání dodavatelů elektřiny: Uvádíme celkové roční náklady včetně DPH při spotřebě 2 500 kWh elektřiny v Brně. Počítáme s velikostí jističe 3x25 A, sazbou D02d, ceny jsou včetně DPH.

Vzorový formulář pro odstoupení

Pakliže váš dodavatel mění ceník nebo obchodní podmínky a běží lhůta pro bezplatné odstoupení od smlouvy, v případě zájmu si vzorový formulář pro výpověď stáhněte ZDE.