neuhrazená upomínka

Moc dobře nechápu když máte doplatek z elektřiny tak z čeho máte ten přeplatek. Moje domněnka je však taková, že asi můžou, protože když je přeplatek myslím že nad částku 200,- tak jí směřují zákazníkovi na účet. A pokud je přeplatek tich tisíc korun z plynu, tak to s elektřinou nekombinují dohromady, protože jsou to dvě odlišné smlouvy a každá se účtuje zvlášť. Zkusila bych jim zavolat a osvětlit jim celou situaci jak se věci měly, mě vždy telefonistky vyšli při problému vstříc.