Poradna a diskuzní fórum

Když se budou cukat, tak napište stížnost na ERU (eru@eru.cz).

Jenda

dobrý den.Mám dotaz.Vloni chodil prodejce elektriky a přemlouval na levnou elektriku pro e/energické centrum.Do té doby jsme byly u e-on.Smlouva je napsaná na 3 roky.Měsíční zálohy jsme platily 1130kč jak u e-onu,tak do konce prosince i u energetic.centra.Koncem prosince nám přišel rozpis na měsíční zálohy,kde už nám navýšily na 1230kč,tedy o 100kč více.Chtěla jsem se zeptat zda můžeme od smlouvy odstoupit,jelikož e-on,rwe i jiné jsou levnější.A hlavně jak postupovat,abychom nemusely platit nějaké penále.Děkuji.

Jeden podpis je na zplnomocnění k tomu, aby za vás mohly jednat s předchozím dodavatelem..

Druhý podpis je za správnost vyplněných údajů ve smlouvě..

Třetí podpis je za to, že jste si přečetli obchodní podmínky..

U velké většiny společností se podepisujete třikrát, ovšem jsou tím porušeny ustanovení o smluvním jednání, jelikož správně by jste měly dostat k podepsání: 1x za správnost údajů na smlouvě, 1x za přečtení obchodních podmínek, a pak 2x za každé odběrné místo (elektroměr, plynoměr), že společnost může jednat místo vás s jinou firmou, přesněji s vaším distributorem a dodavatelem. Takře pokud máte jen elektřinu, měly by jste správně podepisovat minimálně 3 papíry a celkem dát 4 podpisy a za každý další plynoměr či elektroměr další 2 papíry s vaším podpisem.. To platí pro domácnosti, pro podniky na to jsou hromadné formuláře, ale to je zas kapitola sama pro sebe… Dále co se občas podepisuje je ceník na danný rok, se ktrým by vás měli zaměstnanci každé společnosti seznámit…

Takže minimum jsou 4 podpisy, pokud jsou tři, smouva je sice také platná, ale nekompletní.

Ahoj. Koukám, dost lidí se tady stěžje na společnost Centropol, bohužel se s tímto problémem setkávám denodeně přímo v terénu a z vyprávění od lidí, ale i z vlastní zkušenosti mohu říct, že jednání prodejců centropolu porušuje snad veškeré etické normy. Nechci tím říkat že všichni jejich prodejci jsou špatní, to ne, ale s dobrými ohlasy na prodejce Centropolu se setkávám jen velmi zřídka.

Co se cen Centropolu týče v porobnání s dominantními dodavately, tak teď mají u elektřiny nějakých 10h/kw a u plynu je to přesně 52,75 haléřů na kubíku. Cenu silových energií mají skutečně levnější, ale zas obírají lidi na poplatcích za vedení účtu, tzv fixní cena za měsíc. ČEZ má 50kč, RWE má 50kč a Centropol podle jejich vlastního ceníku má 50kč u elektřiny a 100kč u plynu, takže u lidí s nižšími spotřebamy jde o nehorázné zdražení toho finálního vyúčtování. Tažke ano, cenu jak slíbí, tak také sníží, ale naperou to do vás poplatkama a na stránkách bohužel nemají napsány produktové řady s jednotlivými poplatky.

Co mi na samotném Centropolu ale vadí nejvíce je jejich prohlášení na jejich stránkách, kde píší, že jsou největším alternativním dodavatelem na trhu. Jednu dobu tomu tak sice bylo, ale už skoro rok a půl je největším alternativním dodavatelem Bohemia Energy Entity, což je narozdíl od Centropolu a většiny ostatních Česká společnost, takže ty faktury chodí s jednodušší tabulkou s cenou za kwh, m3, stálé platby, spotřeba a cena celkem, jednoduché tabulky, které chodily ještě za dob SČE a SČP. Je to zas a jen kvůlu tomu, že Centropol je Německá společnost, takže proč to dělat pro čechy tak, jak jsou na to zvilký, hezky plyn v kwh, aby se toho dopočítal jen málokdo. Jinak toto není problém jen Centropolu, ale většiny prodejců, ať jde o RWE, ČEZ a zhruba dvě třetiny všech alternativních dodavatelů an našem trhu.

Jinak pokud by si to chtěl někdo přepočítávat, tak 1m3 = 10,55kWh…

A teď pořádně na to jejich jednání. Co přímo ke mě domů přišli před zhruba rokem dva jejich zástupci, nějaký kluk a holka, co říkaly že jsou od ČEZu a že si potřebují jen opsat nějaká čísla z faktur, nijak se neprokázaly, vlastně hned řekli, že si jdou opsat pár čísel. Jednání děsné, byly posláni pryč a cestou ven vyhodili pojistky. Špatný pokus, stačilo je znova nahodit, zajímavé však bylo, že oba dva zástupci stáli jen pár metrů za rohem.

Jak jsem říkal, že se s podobnými zkušenostmi stýám prakticky každý den, tak většinou je to na tři čtvrtě až půl roku staré jednání jakýchsi dvou slečen od Centropoolu, které se do domácností doslova vtírali, s lidmi mluvily stylem, najdi, přines, podepiš. Prostě naprosto žádná úroveň..

Chování mají strašné, nebo alespoň většina těch, o kterých jsem se doslech, úpzitivní recenzi na jednoho prodejce jsem slišel jen na jedno jméno a to na bývalého zaměstnance zástupce právě té Bohemky, jak jsem si později dohledal.

Celková úroveň této společnosti je také velice slabá. Kdykoliv se setkám s Centropolem, zanechá za sebou pouze cár papíru, kterému so dovolí říkat smlouva, mnohdy nedávají kontakt a faktury se moc nevracejí. Komunikace s jejich administrativou je prakticky nereálná a když po dlouhé, ale opravdu dlouhé době přejdete z automatu k některému z operátorů, tak neví, přepojují si vás tam, dokud vás to nepřestane bavit.

Společnosti jako je Centropol, ale také X-energie, či Eon (konkrétně tyto tři, žádné jiné) kazí reputaci ostatním společnostem a podporují tak hlavně dominantí dodavatele (ČEZ a RWE), jelikož spousta lidí od těchto společností naštvaně odchází…

Aby to však ale nevypadalo tak, že Centropol je nejhorší, na jejich obranu musím říct, že pracovníci Eonu jsou ještě horší, ti jsou totiž schopni neříct nic a vytypovávají si převážně starší občany ve věku 70+, kteří se nechají snáze oblbnout a spíše uvěří všemu, co jim někdo řekne. Centropol si v tomto nevybírá a chodí ke každému. Jen by to chtělo trochu zvednou tu úroveň a pro obchodní zástupce (podomní prodejce chcete-li) by měli zavést nějaká pravidla, jelikož není možné, aby nechali lidi, co společnost vlastně reprezentují, aby si dělali co chtějí…

Dobrý den,

v den podpisu platil určitý ceník, měl by být přiložen ke smlouvě, teď zdražovali,

tak máte právo odstoupit od smlouvy do 3 měsíců po dni zdražení.

Podívejte se na stránky Vemexu a tam jistě bude archivní ceník a porovnejte.

Jenda

Ještě upřesnění – smlouvu o přepisu jsem podepisoval 7.11. s tím, že k přepsání došlo k 1.12.2011. 

Už jsem k nim přešel i s FVE 4kWh a vše proběhlo standardně-DOPORUČUJI