• Autor
    Příspěvky
    • #165643 Odpovědět

      Jiří Gubanič
      Host (Guest)

      REKLAMACE
      23.6.2022 Verneřice číslo zákazníka:1000060389

      Podáváme reklamaci na vyúčtování za odběr plynu.
      Cena byla stanovena jako pevná cena za dodávku plynu platná na 36 měsíců od počátku dodávky.
      Cena za odebraný zemní plyn, dle fixace činí 750 .00 /Mwh bez DPH. Žádáme o dodržení této ceny.
      Podotýkám, že s námi nebyl uzavřen žádný dodatek ke smlouvě, který by rušil předchozí ujednání. Nikdo s námi změnu podmínek nekonzultoval. Domnívám se, že takto závažná změna vyžaduje smluvní ujednání a musí být opatřena našim podpisem. Nelze vycházet z toho, že postačí rozeslání hromadného emailu, který nemusí, z mnoha různých důvodů, zákazník obdržet. Nedomnívám se, že v každodenní záplavě inzertních emailů, zvláště starší lidé prohledávají, hromadné emaily a spamy. Podotýkám, že oznámení o změně není smlouva , nemá stejnou právní váhu a nelze k tomuto tedy tak přistupovat. Kdyby nám byla plánovaná změna oznámena a projednána s námi, naše reakce by byla okamžitá. Jsme pěstouni, staráme se o postižené děti, které jsou ve IV a III stupni závislosti na péči jiné osoby. Děti vyžadují celodenní péči, která nás stojí spoustu času i finančních prostředků. Není v našich možnostech hradit energie, které jsou v cenách DPI. Nikdy bychom na to nepřistoupili. Domníváme se tedy, že vaše jednání bylo čistě účelové tak, aby se co nejvíce zákazníků nedozvědělo co chystáte a spoléhalo na dodržení smlouvy garantující Fixaci. To pokládáme za nemorální. Žádáme o prošetření naší reklamace, kterou posíláme i na ERÚ. Doufáme ve vstřícný krok z vaší strany.

      S pozdravem Jiří Gubanič

    • #158789 Odpovědět

      Zdenka Sauerová
      Host (Guest)

      Armex E. – smlouva na dobu určitou do 5.1.23 -PLYN za pevnou cenu 0,9Kč/kWH.
      Od 15.11.21 jednostranně zvýšené zálohy ze 3000,-/měs na 6800,- a poté ihned od XII.21 na 8400,-/kWh – má písemná výpověď 12.1.22 neakceptována, urgence atd. = vše bez odpovědí . Akceptace až k 4.4.22,
      avšak fakturováno za celé období od 9.6.21 do 4.4.22 průměrem , t.j. o více jak 150% oproti pevné ceně do 15.11.21, = v částce 2,55Kč/kWh, místo rozdělení na 0,9 Kč/kWh od 9.6.21 do 15.11.21 + 2,55Kč/kWh od 15.11.21 do 4.4.22. Moje reklamace zůstávala bez odpovědí a dnes e-mailem neuznána s tím , že fakturace je správná a tak je považována za
      vyřízenou . Můžete mi poradit kam se obrátit o pomoc s nehorázným nedoplatkem od této společnosti ? Děkuji.

Aktuálně je na stránce zobrazeno 1 vlákno odpovědi
Odpovědět na: Armex Energy reklamace faktury = plyn





<a href="" title="" rel="" target=""> <blockquote cite=""> <code> <pre class=""> <em> <strong> <del datetime="" cite=""> <ins datetime="" cite=""> <ul> <ol start=""> <li> <img src="" border="" alt="" height="" width="">