X Energie, Lumen Energy a Lama Energy mění obchodní podmínky

Kdy můžete bezplatně odstoupit od jakékoli smlouvy? Jakmile dodavatel změní ceník nebo obchodní podmínky, jako právě nyní společnosti X Energie, Lumen Energy a Lama Energy! Do jakého termínu smíte odstoupit – a je k tomu vůbec důvod?


8. 6. 2012

Autor

X Energie změnila všeobecné obchodní podmínky pro dodávky elektřiny a zemního plynu s účinností k 1. dubnu. Lumen Energy zveřejnila pro obě komodity speciální obchodní podmínky, v obou případech s účinností od 1. června. Obchodní podmínky společnosti Lama Energy pro dodávky elektřiny a zemního plynu nabydou účinnosti 1. srpna. Zaměřme se na dvě pravděpodobné alternativy a důsledky, plynoucí pro zákazníka.

1. varianta: Dodavatel vám změnu individuálně sdělil 30 dnů předem

Jestliže vás dodavatel adresně a individuálně informuje o změně podmínek 30 dnů přede dnem jejich účinnosti, máte na podání výpovědi 20 dnů. Co znamená sousloví adresně a individuálně“? Energetický regulační úřad (ERÚ) uznává například formu doporučeného dopisu. Nedostačující je, pakliže dodavatel zveřejní nové smluvní podmínky jenom „prostřednictvím svých webových stránek nebo prostřednictvím sdělení v tisku,“ upozorňuje ERÚ. Kdy jste mohli nebo můžete dát výpověď v tomto případě?

Společnost Lhůta pro odstoupení
X Energie 2. března – 21. března 2012
Lumen Energy 2. května – 21. května 2012
Lama Energy 2. července – 21. července 2012

Pozn.: Uvedené lhůty pro bezplatné odstoupení od smlouvy platí v případě, že dodavatel odběratele adresně a individuálně (např. doporučeným dopisem) informoval o nových smluvních podmínkách a právu na odstoupení alespoň 30 dnů předem.

2. varianta: Dodavatel zveřejnil dokument jenom na internetu

Co když firma publikuje smluvní podmínky pozdě, případně pouze na svých internetových stránkách, v médiích anebo vůbec? Jestli vám sdělení nepřišlo doporučeným dopisem, formou SMS či e-mailem, jehož příchod jste potvrdili, na odstoupení máte tři měsíce od chvíle, kdy dokument nabyl účinnosti. 

Společnost Lhůta pro odstoupení
X Energie 1. dubna – 30. června 2012
Lumen Energy 1. června – 31.srpna 2012
Lama Energy 1. srpna – 31. října 2012

Pozn.: Uvedené lhůty pro bezplatné odstoupení od smlouvy platí v případě, že dodavatel odběratele adresně a individuálně (např. doporučeným dopisem) neinformoval o nových smluvních podmínkách a právu na odstoupení alespoň 30 dnů předem.

X Energie, Lumen Energy, Lama Energy: ceny a nové podmínky

Co z dokumentů vyplývá? Pouze X Energie neomezuje lhůtu pro reklamaci chybné faktury na 30 dnů, zato může požadovat „jistinu ve výši tříměsíční spotřeby zákazníka“. Lama Energy nemusí vracet přeplatky, „jejichž výše nepřesáhla hodnotu dle platného ceníku,“ kde ale nic o přeplatcích nenajdeme. Zároveň automaticky prodlužuje smlouvu na dobu určitou, pokud ji nevypovíte alespoň 3 měsíce předtím, než vyprší. Lumen Energy si nárokuje právo zvyšovat zálohy v průběhu celého roku.

Jaké má trojice dodavatelů ceny? Srovnali jsme jejich tarify při roční spotřebě 30 MWh zemního plynu v Praze2 500 kWh elektřiny v Brně. Pro bližší představu jsme přidali konkurenční společnosti Energie2Energetické centrum. Ze srovnání vyplývá, že s dodavatelem Energie2 může domácnost za plyn ušetřit 7 106 Kč, naproti tomu elektřina od X Energie znamená bonus až 4 088 Kč.

Srovnání dodavatelů zemního plynu Srovnání dodavatelů elektřiny
Spotřeba: 30 MWh ročně
Lokalita: Praha
Spotřeba: 2 500 kWh ročně
Lokalita: Brno
Dodavatel Cena Dodavatel Cena
Energie2 35 509 Kč X Energie  12 544 Kč
Lama Energy  37 935 Kč Energie2 12 698 Kč
X Energie   39 051 Kč Lama Energy  12 916 Kč
Lumen Energy  40 169 Kč Lumen Energy  13 007 Kč
Energetické centrum (Exclusive) 42 615 Kč Energetické centrum (Exclusive) 16 632 Kč

Poznámka ke Srovnání dodavatelů zemního plynu: Uvádíme celkové roční náklady včetně DPH při spotřebě 30 MWh zemního plynu v Praze. Ceny jsou včetně DPH.
Poznámka ke Srovnání dodavatelů elektřiny: Uvádíme celkové roční náklady včetně DPH při spotřebě 2 500 kWh elektřiny v Brně. Počítáme s velikostí jističe 3×25 A, sazbou D02d, ceny jsou včetně DPH.

Vzorový formulář pro odstoupení

Pakliže váš dodavatel mění ceník nebo obchodní podmínky a běží lhůta pro bezplatné odstoupení od smlouvy, v případě zájmu si vzorový formulář pro výpověď stáhněte ZDE.

Štítky:, , , , , ,