Poradna a diskuzní fórum

Byl jsem včera podveden obchodním zástupcem Josefem Pšenicou, kdy mi celou dobu LHAL a vydával se za zástupce renomované firmy ČEZ. Měl v tabletu všechny informace o mých odběrných místech včetně čísla mého mobilu. Dal mi 5.ks žárovek za to že jsem udajně jejich ,,DLOUHODOBÝ ZÁKAZNÍK“ No-moje chyba že jsem podepsal, protože loga smlouvy byla přikryta papírem ale to mě neomlouvá. Druhý den mi volala nějaká jejich operátorka že je hovor monitorován, tak jsem ji řekl že je to dobře a celou situaci ji popsal. Říkala že jsem první případ se stížnosti atd.atd. Proto vás chci varovat před tímto podvodným jednáním zástupcu společnosti. Jedním slovem šmejdi.

Můžeš mě prosim napsat to tel. číslo zadarmo ? Dík

Taky přispěju trochou do mlýna, budiž to varováním pro ostatní.

Mé rodiče (přes 80 let – tomu odpovídající myšlení) navštívily 2OZ ( paní Pelikánová a paní Holštejnová v září s tím, že jde pouze o změnu adresy ( rodiče je odkázali na mne, že já jsem odběratelem, ale OZ prý nemají čas čekat až přijdu, že jde jen o změnu adresy ….. tak jim to podepsali) . Rodiče nejsou stávajícími odběrateli ( jedná se o 2 odběrná místa). Když volal stávající dodavatel, proč chceme odstoupit, tak jsem to stopnul. Rodiče zaslali na Centropol odstoupení od smlouvy ( na obě odběrná místa, bohužel v jednom dopise). Nyní přišel dopis od Centropolu, že z důvodu zablokování převodu ( po telefonátu se stávajícím dodavatelem ) na jednom odběrném místě odstupují od smlouvy a bude vyúčtována sankce 3000,-. OZ mne ujistila, že jde o omyl, že to projedná a odpoví. Odpovědí byla faktura na sankci. Po několika telefonátech s jejich zákaznickou linkou jsem se dozvěděl, že je nezajímá, že rodiče nemohou změnit dodavatele, když žádného nemají a že odstoupení od smlouvy došlo pouze na jedno odběrné místo ( jak jim dokázat, že v dopise byly obě) a že pokutu musíme uhradit.

Jsem schopen pochopit, že některý OZ může sepisovat smlouvy podvodnými praktikami, ale rozhodně by seriozní firma toto neměla tolerovat a měla by se snažit takové případy řešit.

To o firmě Centropol evidentně neplatí a tato forma podvodné praktiky svých OZ hájí.

Optimal Energy zavedl koncem roku 2013/4 nový systém správy klientů. Nový nebo spravovaný klient je přes informační systém – IS a poté CRM přidělen generálnímu reprezentantovi. Odbornost zajišťující analytici, kteří nesou odpovědnost i za komplikované případy přepojení/odstoupení. Tím se minimalizovalo selhání lidského fakturu u energetických poradců a i snížení chyb na straně komunikace klienta jako například zapomnění dodání všech potřebných dat (dodatků, korespondence s původním dodavatelem). Klient se může obrátit i na kanceláře, které předávají systémově složitější případy až na úroveň produktových specialistů, kteří mohou v rámci svých porad a konzultací s produktovým ředitelem a jeho týmem reklamovat přímo na dodavatele skrz centrální systém evidovaných dotazů a odpovědí. Optimal Energy má ve správě téměř 100.000 odběrných míst a bohužel nejsme neomylní, avšak chybovost držíme na úrovní několika desetin promile. Naší vizí je ENERGETICKÉ DOBRO. Přijměte prosím naši omluvu za výše zmíněné případy, vše je o lidech a někdy i ti nejlépe vypadající poradci na pohovoru nejsou Ti praví. Centrála OE

U nás taky pred chvili byl jeden rádoby kravatak, holka byla pred domem s kočárem a protože podnikáme z domu a k tomu jeste máme chovnou stanici králíků, snažil se navázat přátelský rozhovor skrze kraliky, jak jeste na základce jednoho dostal ze zverimexu a jak mu přerostl, dejte si pozor, jejich metody jsou sofistikované, moji mamce tvrdili ze jednají na popud zákona o snížení cen skrze nějakou komisi…, ukažte nám smlouvy, urcite tam mate skryté poplatky (on by je urcite rozluštil), po té co chtěl at přijdu i ja dolu, začlo mne zajímat proč otravuje, na odpověď Bohemia Energy jsem mu odvetil, ze máme od čezu noční proud, ze pod tuto cenu se urcite nedostanou, typek zcela nepripraven nevěděl co říct a aby neztratil důstojnost, vrátil se ve svém otravnem rozhovoru ke kralickum stím, ze prý se nemají krížit mezi sebou, jestli to je pravda, to jsem se mu uz vysmál a rozloučil. Vlezlý jak veš. Lidi neblázněte, pokud chcete ušetřit, googlujte a pak proveďte změnu, zádný solidní prodejce nebo firma neposila žebráky přemlouvat klienty, zde uz napsané názory mluví za vse (i pres pokusy kladných zkusenosti nejspíš obchodních zástupců BE), neštítí se ani smrti jak tady někdo psal, pro každého si vymysli jinou pohádku, co sváma bude potom je jim jedno, on má provizi, tím jeho zájem o vaše ušetřeni konci, končí podpisem. Kecy o kralickach? Jak jinak se vetrit do přízně, pres zvířátka, ma je rad, urcite to mysli dobre s usporou a změnou dodavatele :), mam nejradši takové falešné mrdky, příště na ne zavolám městskou pro podomní prodej. Mam pro nej pochopení, cašem mu to snad dojde, na praci.cz maji inzeráty nonstop, proč asi, ve firmě to maji urcite nastavené podobně, tedy na lžich, jen je mi líto starších lidi, kterým je asi menší problem se vnutit a pak pod vidinou lehké úspory donutit ke změně. Lehké není nic, co je zdarma musí byt podezřelé, pokud to není lež budou o tom zmínky na internetu, to není ovsem případ BE.