Počet stížností na podomní prodejce narůstá


1. 8. 2011

Autor

V poslední době přibývá počet podnětů a stížností odběratelů elektřiny a plynu, které se týkají zejména jednání některých podomních prodejců nabízejících změnu dodavatele. Nedávno o tom informoval Energetický regulační úřad (ERÚ), který též zároveň upozornil na dodržování základních principů při změně dodavatele tak, aby zákazníkům následně nehrozilo přerušení dodávek, popřípadě zbytečné finanční ztráty.

Jak se vyhnout problémům při změně dodavatele?

ERÚ v této souvislosti zmiňuje zejména tyto základní principy:

1. Vždy si důsledně ověřit totožnost osoby, která přichází s určitou nabídkou, především levnějšími sazbami za elektřinu nebo plyn. Jedná se především o situace, kdy si podomní prodejci pod různými záminkami (nejčastěji však pod záminkou kontroly či odečtu elektroměru resp. plynoměru) nechávají předložit faktury závěrečného vyúčtování a poté nabízí slevy na dodávky elektřiny a plynu. Kontroly, odečty či výměny měřidel provádí vždy pracovníci příslušného distributora, kteří podle informací ERÚ tyto faktury nevyžadují a rovněž se mohou prokázat průkazem společnosti, pro kterou odečet provádí. „Pokud náhodná osoba nabízí cokoliv jiného, jde téměř vždy o zástupce nějakého obchodníka – ´podomního prodejce,´ který může používat pro získání podpisů smlouvy nekalé obchodní praktiky,“ stojí v prohlášení ERÚ.

2. Před podpisem jakýchkoliv dokumentů, včetně plné moci, je nanejvýš vhodné si vyžádat a podrobně a důkladně si pročíst všechny předkládané dokumenty, především smlouvu a obchodní podmínky. Je-li vám cokoliv nejasné, vždy si vyžádejte vysvětlení a nejlépe si ponechejte čas na rozmyšlenou a ověření tvrzení obchodníka. „Je zbytečné podpis nové smlouvy uspěchat – jediný profit z rychlého řešení má zpravidla podomní prodejce – pro zákazníka tak mohou nastat následné problémy, převážně spojené se zbytečnou finanční ztrátou,“ varuje ERÚ.

Nabídky dodavatelů si rychle porovnáte sami

Pokud uvažujete o změně dodavatele, můžete si nabídky jednotlivých obchodníků nejprve prohlédnout v našich přehledných kalkulačkách elektřinyplynu. Sami si pak uvážíte, který z dodavatelů nabízí pro vás nejvýhodnější ceny a podmínky, a jestliže se vám bude vybraná nabídka líbit, můžete změnu dodavatele snadno a rychle provést sami. Podívejte se, jak změna dodavatele probíhá a že je opravdu jednoduchá!

Štítky: , , , ,