Poradna a diskuzní fórum

V žádném případě nedoporučuji!!! Jsem jejich dlouhodobý zákazník, už jsem několikrát chtěla odejít, ale buď to nešlo (smlouva na 2 roky s automatickou prolongací o další 2 roky a minimální možností vypovědět smlouvu). Telefonicky mi nebyli ochotni říct, kdy mi smlouva končí (ze smlouvy to již nešlo vydedukovat, protože se x krát měnila a už ty data byla nedohledatelná). Musela jsem tedy dojet 20 km na pobočku, aby mi tuto zásadní informaci vůbec sdělili. Díky prolongaci je zákazník v pasti, pokud mu uteče správný termín jednou za 2 roky… I termín výpovědi se mění – nejdříve 3 měsíce předem, teď 20 dní… Strefit se, je opravdu umění. Když jsem si to konečně pohlídala a dala výpověď, ukecali mě před 2 roky na super cenu… Největší chyba! A teď mi účtují cenový strop, i když nové zákazníky lákají na mnohem nižší ceny. Když jsem je oslovila, že se stávajícím produktem nejsem spokojená a bych přešla na jiný, což v minulosti bylo možné, teď už to možné není… Výmluvy, výmluvy, výmluvy… Když ptáčka chytají pěkně mu zpívají, jak ho chytnou, už je zákazník absolutně nezajímá, zvlášť, pokud ho mají jistého na další 2 roky s automatickou prolongací a pokutou přes 7000 při dřívějším odstoupení od smlouvy…. Nenechte se lapnout!

S E.onem jsme nikdy neřešili žádný problém, protože nenastal,ale letos když se nám nelíbí ceník pro stálé zákazníky, a to hlavně kvůli dlouhé době fixace, jsem tedy s přístupem velmi velmi zklamaná. Řeším to již od jara a bohužel bez úspěchu, žádná jiná možnost pro nás není než fixovat na dva roky a vůbec jim nevadí, že odejdete. A to nový zákazník může fixovat na rok, dobré že? A to máme velmi velkou spotřebu elektřiny , protože s ní i vytápíme. Absolutní nezájem a jediné co se dozvíte, že je jim to líto a jak si zákazníků váží, ale nic v tom neudělají. Jste jim jako zákazník co je u nich přes 30 let úplně ukradený. Takže změna dodavatele.

Mám u nich smlouvu na dobu neurčitou, je to teďka jediná forma smlouvy, kterou jsem byl ochotný podepsat a tady se mi k tomu líbila i cena. Jednání mi s nimi přišlo v pohodě, je to spíš asi o tom, na koho se zrovna narazí, ale co jsem potřeboval mi operátor řekl a víc už jsem pak ani neřešil.

Sotva se 2021 zvýšily ceny plynu a elektřiny, hned ten měsíc jsem dostala od Centropolu oznámení že mi navyšují obě komodity o 100% ….Zvláštní, asi neměly zásoby ?? Teď jdou ceny, delší dobu od výrobců dolů, a ejhle Centropol má zásoby za drahé energie asi na furt.
Měl by se na ně podívat ERU