Poradna a diskuzní fórum

 Dnes mi přišla od Amper Marketu faktura, kde mi nebyla započtena zaplacená záloha 13.000,- Kč, takže místo přeplatku mám fakturovaný nedoplatek. 

To se jistě může stát, ale:

Faktura byla vystavena 30.6., přišla tedy v době, kdy je spousta lidí na dovolené, a přitom podle obchodních podmínek

„V případě chybného vyúčtování dodávky elektřiny uplatní Zákazník písemně reklamaci bez zbytečného odkladu/do 15 dnů ode dne vystavení faktury, jinak se má zato, že údaje ve vystavené faktuře jsou správné, a že Zákazník se vzdává práva vznášet jakékoliv námitky proti jejich správnosti. K reklamacím uplatněním později nemusí Amper Market přihlížet.“

Kdybych chtěl být podezřívavý, mohl bych to chápat i tak, že firma pošle fakturu, ve které někoho ošidí o 13.000,- a kdo je na dovolené, nemá podle obchodních podmínek právo na obranu.

Když k tomu připočteme, že mají sice zákaznickou linku zdarma, ale například v úterý a ve středu Vám automat oznámí, že telefony berou v pondělí a pak až ve čtvrtek… 

Jako zákazník jsem zatím s AM spokojený a je možné, že si jen nedali pozor na pár detailů, které jim můžou zbytečně kazit pověst.

Zatím jsem poslal mailem reklamaci a uvidíme, jak se k tomu postaví.

 Dobrý den,

mé nestranné hodnocení tohoto poskytovatele je vcelku kladné, už jsme u nich asi druhý rok, vše probíhá stanndardně avšak vzhledem k tomu, že každý hledá to nejlevnější-tak to nejlevnější opravdu asi dostane. Pokud budete volat na jejich linku je jedna z deseti operátorek ta která ví o čem vůbec mluví, pokud budete psát na mail čekejte odpověď za měsíc. Bylo pár problémů s konečnou fakturací, kdy nezaúčtují všchny platby a zbylé převádí do následejícího roku-asi si dělají rezervy. Ale vzhledem k úspoře co se týká plynu asi 7000kč/rok/rodinný dům, tyto problémy objetuju. Holt cena je cena a kvalita je jinde a zřejmě dražší.. 

BYLA JSEM LÉTA U EONU.TAKÉ JSEM SE NECHALA ZBLBNOUT.U EONU JSEM PLATILA CELKEM ROČNĚ 15-18 000,- NO A U BICORNU PLATÍM ROČNĚ 38 000,-KČ NECHALA JSEM SI UDĚLAT INSPEKCI ELEKTOMĚRU A NESTAČILA JSEM SE DIVIT.ÚČTUJÍ NÁM O 20 000,-KČ VÍC.A JEŠTĚ PERLIČKU! NAJEDNOU NÁM NAŘÍDIL.ZÁLOHY 3200,- MĚSÍČNĚ ANIŽ BY NÁM DALI NOVOU SMLOUVU.NERESPEKTUJI TO !!!!TAKŽE,NÁS V PONDĚLÍ VYPNOU.JÁ TO TAK NENECHÁM,JELIKOŽ Z NAŠÍ STRANY SMLOUVA PORUŠENA NEBYLA !UŽ JSEM VOLALA TELLEVIZI,ABY MĚLI TAKOVÍ NAJIVNÍ LIDÉ JAKO JÁ ,PŘEHLED S KÝM MAJÍ TU ČEST!!!!!JSOU TO GAUNEŘI A VYDĚRAČI!!!!V JEJICH VYUČTOVÁNÍ SE NEVYZNÁ ANI ODBORNÍK!RADĚJI BUDU PÁR DNÍ BEZ ELEKTŘINY NEŽ BÝTÉ SPOLEČNOSTI.JEDINĚ CO MĚ HRAJE DO RUK JE TO ŽE MĚ KONČÍ S NIMA SMLOUVA.ZA JEJICH NEKALÉ PRAKTIKY TO MUSÍ NĚKDO ODNÉST,ALE NE MY SPOTŘEBITELÉ.

Vážený pane Jiří,

až k Vám příště přijdou takový „prodejci“ (pokud jim otevřete), tak si je nejdříve „prolustrujte“. Odkud jsou, koho zastupují, jaké mají pravomoce. Většina takových „prodejců“ nezastupují firmu kterou Vám nabízejí. Většinou jsou to zástupci zprostředkovatelských firem, kteří nemají žádné zkušenosti a znalosti. Naučili jich pouze to, že mají nabízet slevu 10% !? Důkaz ale nepředloží žádnou argumentací!!  Nedozvíte se kolik stojí 1MWh, kolik budete plati stálý měsíční plat a pod.

Na trhu přesto fungují kvalitní firmy, které Vám nabídnou produkt od více dodavatelů (+ přehled cen), dále servis, technickou pomoc a pod. Nikdo Vám nemůže tvrdit, že ten a ten dodavatel je nejlevněší, když o Vašem dodavateli a spotřebě nic neví.

Troufám si tvrdit, že podomních prodejců bude rychle ubívat, protože převod klienta k jinému dodavateli se stává stále více odbornější záležitosti. Statistiky OTE (operátor trhu s energií) tomu nasvědčují.

Jsem energetický poradce a mám dvouleté zkušenosti a praxi v této oblasti. Můžu poradit a případně poslat přehled úspor pro konkrétní spotřebu a oblast od cca 15 dodavatelů, včetně cen za 1MWh a dalších plateb. Učíme klienty, jak se vyznat ve faktuře jak u plynu tak u elektriky. Např. které položky můžu ovlivnit a které ne. Mnoho klientů podepsalo různé dodatky smluv a ani si neuvědomili, že podepsali smlouvy třeba na 2 roky. Těmto klientům radíme jak a kdy mohou od těchto smluv odstoupit bez sankce. Náš servis má klient zcela zdarma.

Pracujte s odborníky  

 A to se zase mýlíte. I ti alternativní dodavatelé mají specialisty pro velké zákazníky. Běžný obchoďák co chodí po lidech, má oprávnění jen do určité velikosti odběru. Velké odběratele předá specialistovi k individuelní kalkulaci (o provizi nepřijde).

 Vážený,  já třebas vím co je to obchod. Přiživuji se jako pojišťovák (fuj, že?). Ale v životě si nemohu dovolit to, co tihle rádobyobchodníci kterých se tak zastáváte. Už třebas proto, že pojišťovák musí ke každé smlouvě přiložit své jméno, identifikační číslo, adresu a telefon. A za to ručí pod hrozbou dost vysokých sankcí od makléře nebo od ČNB. A když si klint stěžuje, že si nepřečetl pojistné podmínky a že to chtěl ve skutečnosti jinak, tak vina nikdy není na klientovi.

Takže praktika podepsat smlouvu za klienta, nebo se vydávat za někoho jiného a podvodně vylákat podpisy – to si mohou dovolit právě jen „obchodníci“ s energiemi.